Política de uso y privacidad

Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://vkoffee.com.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

Medios

Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.

Formularios de contacto y cotización

Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdarme», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

Analítica

Realizamos analítica sobre las visita de los usuarios a nuestro sitio web y sobre las compras que se realizan, VKooffe no hace seguimiento alguno de la actividad de sus clientes, no obstante, si se detecta algun seguimiento es por parte de un tercero como Google ya que es el sistema escogido para realizar anaítica y dicho seguimiento no tiene nada que ver con nuestro sitio web.

Con quién compartimos tus datos

Sus datos no son compartidos con ningun tercer de nuestra parte, si usted comparte sus datos con un tercer es resposabilidad propia y nos desligamos de dicho acto.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Dónde enviamos tus datos

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Políticas de compra y uso

Los clientes podrán iniciar sesión en VKoffee durante sesiones de 120 minutos, o sea, 2 horas, luego de ese tiempo la sesión se cierra automáticamente, esto con el fin de evitar que su cuenta sea usada por terceros.

Los métodos de pago a utilizar son los presentados en el proceso de compra en el apartado “finalizar compra”.

No nos hacemos responsables del mal uso que se le de a este sitio web, además nos reservamos el derecho de expulsar a cualquier cliente que haga de uso indebido o difame nuestro sitio web.

No nos hacemos responsables sobre cualquier error cometido por el cliente al momento de realizar el pago, por ejemplo, al realizar una transferencia bancaria y equivocarse en el número de cuenta y el depósito sea realizado a otra cuenta, la responsabilidad es del cliente y la entidad bancaria utilizada.

Para darle seguimiento a su pedido utilizamos un sistema que notifica vía email los estados del pedido, por lo tanto se le puede dar un seguimiento total sobre el estado del pedido en su email, donde contará con fechas y horas en cada cambio de estado.

La devolución de su efectivo puede ser realizada siempre y cuando el estado de su pedido sea “EN ESPERA”.

La devolución de su efectivo puede ser realizada SI y solo SI el producto que ordeno se confirma que no fue el ordenado por el cliente.

Se puede realizar devolución de efectivo cuando el producto final se recibe en mal estado y se deducen los hechos.

Nos reservamos derecho a cambio del gasto minimo por compra, este puede ser cambiado en cualquier momento, los cambios de este pueden ser notificados en redes sociales o puede ser visto en la sección de carrito de compra.

Zonas de Envíos

Para entender mejor el costo por envío colocamos la siguiente aclaración:

Santa Ana zona Urbana (desde Reparto Santa Julia hasta el Trébol, desde Colon hasta la Unicaes)
Santa Ana zona periferia (Santa Ana norte, Santa Leonor, Luna Maya, Ciudad Paraíso)